Seat Cupra Paris 13 - Axone Automobiles

"Concession très sympathique, accueil parfait, très beaux modèles exposés."

"Belle concession avec un bon accueil, merci à Victor !"

"Très bon accueil super concessionnaire"

"supra ameliorer votre service téléphonique svp"

"Très bon service client au sein de la concession Seat Cupra Paris 13. Nous y sommes allés aujourd'hui pour prospecter avant l'achat d'un véhicule. Alexis et ses collaborateurs ont de très bons conseils, ont un sens commercial et technique précis et nous ont permis d'essayer un véhicule directement. Résultat, nous avons été conquis et avons acheté une voiture. Merci Alexis et à toute l'équipe !"

"Visite de ka concession très bien reçu par ke vendeur petit barbu très agréable qui a m a appris bcp dechises sur ke véhicule félicitations !!!!"

"Showroom convivial et élégant ! Nous avons été reçu avec le sourire de tous les commerçiaux. Ils nous ont apporté conseils et savoir-faire afin d'aiguiller au mieux notre choix final. Je recommande vivement ! Marion"

"Accueil excellent sympathique professionnel cadre agréable"

"Je recommande les yeux fermés pour vos achats de véhicule ou prospection une équipe très professionnelle mention spéciale à Alexis qu'on a beaucoup fatigués et toujours souriant disponible à l'écoute avec de bon conseil sans oublié Kevin vraiment une équipe top allez vous ne serez pas déçu"

"Très bon accueil très à l'écoute ! Dommage par contre un mais seulement un vendeur qui fait des bêtises mais qui vient pas s'excuser."

"Excellent accueil et professionnalisme de l'équipe et en particulier de notre conseiller Alexis Dufraisse."

"Merci de votre accueil. Très joli corner"

"Je mets une étoile car malheureusement ce n'est pas possible d'en mettre 0. Cette concession constitue la meilleure publicité pour leurs concurrents mais aussi pour la RATP et la SNCF. Toujours une surprise qui vient ajouter du retard à la livraison. Finalement, véhicule jamais livré car tous les directeurs sont en vacances, ça ne s'invente pas. On vous balade et aucune solution n'est proposée, ni aucun geste commercial en excuse du désagrément. Passez votre chemin pour éviter de perdre votre temps."

"Injoignable par téléphone pour prendre un RDV... j'ai tenté 10 fois, sans réponse..."

"Accueil très agréable et eu affaire à un très bon professionnel (Victor) vraiment à recommander Le seul hic et un peu déçu le délai de livraison 7 mois"

"Vraiment pas sérieux ! Heureusement pour vous, une étoile minimum est requise pour pouvoir déposer un avis. Véhicule Formentor acheté neuf chez eux en début juillet, une personne m’est rentré dedans une semaine après l’achat. Depuis plus de 3 mois le véhicule est chez eux en réparation. Aucun suivi. J’appel plus d’une dizaine de fois par semaine pour avoir des nouvelles du véhicule et je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un. Ça sonne en vain… Le vendeur Kevin m’avait dit « la remise est moins importante que dans d’autres concessions mais vous verrez le service qu’on vous offre, il est incomparable ! » mon œil ! Personne ne me tient au courant, je ne sais même pas ce que deviens mon véhicule. Tous mes passages en concessions se soldent par « la personne qui s’occupe de votre dossier est en arrêt maladie ». Le vendeur qui m’avait promis monts et merveilles ne répond plus ou répond pour me dire des choses sans aucun fondements de manière à se débarrasser de moi. Pas de véhicule de prêt, pas d’explication, rien ! Nous sommes en concession du groupe VW ou chez l’épicier du coin ? Je m’interroge… Ça sera la dernière fois pour moi Axone automobile ! A.Cisse"

"Excellent Victor en conseil clientèle. J’ai pris un plaisir à configurer mon véhicule avec lui qui s’est concrétisé en signature 😊"

"A éviter !"

"Vraiment horrible à joindre ne répond jamais au téléphone puis après il te dise vous pouvez nous joindre incompétent mai total"

"Impossible de les joindre au téléphone après 5 tentatives et une heure et demie d'attente. On vous redirige à chaque fois vers la mauvaise personne où ça coupe après 25 min de mise en attente. Je ne suis pas encore client mais ça me donne envie de fuir directement ce service."

"Très bien, très bonne explication et prise en charge"

"Voiture SEAT Leon achetée neuve dans le réseau SEAT il y a moins d'un an. Après seulement 13.000 kms, voyant orange défaut moteur qui s'allume..juste avant les vacances. Par précaution j'appelle cette concession, après plusieurs heures d'attente j'arrive à joindre le service mécanique qui m'informe qu'il n'a aucune disponibilité avant septembre !! La notion d'urgence l'indiffère complètement...il me renvoie vers une concession en région parisienne. Au delà du problème de fiabilité qui interpelle chez cette marque, le SAV n'est pas digne d'un grand groupe comme VAG. Marque et concession à fuire"

"accueil et efficacite"

"Transféré dans cette concession par Seat Paris 17 car ils n'ont soit disant plus de place pour récupérer un véhicule en LLD SANS engagement (c'est à dire, AUCUNE notion de disponibilité de parking dans le contrat). Seat Paris 13 ne cherche aucune solution et prends cette demande avec méprise. Il n'existe donc aucun esprit de marque chez Seat. Je ne demande qu'une seule chose être débarrassé de cette voiture et surtout de cette marque chez qui le service est proche de 0. Je viens de passer chez Lynk&Co et le service semble premium à côté des concessions parisiennes Seat. Je recommande à tous de ne pas faire l'erreur que j'ai fait."

"Parfaite réparation de ma climatisation. Merci"

"Un grand remerciement à Antoine Kasper qui a su être à l’écoute, m'aider le plus efficacement et le plus rapidement possible et qui a tout fait pour que je puisse récupérer la voiture avant la fin du mois de septembre. Je suis très satisfaite de la Audi A1, je recommande."

"Je suis venu à 13h40 un samedi en ayant au préalable vérifié les horaires (qui ont été mises à jour récemment) et la concession est fermée, grille baissée avec un message de fermeture par téléphone. Je précise qu’il s’agit d’un week-end de portes ouvertes"

"Bonne accueil et bonne prise en charge"

"Très déçu. J’ai acheté un Formentor en juin 2022 et il m’a clairement été dit que le véhicule était garanti 4 ans car je prenais un 4th anniversaire. Aujourd’hui, on me dit qu’il est garanti 2 ans et qu’ils ne peuvent rien faire. Ne jamais faire confiance."

"Intervention rapide et efficace. Un peu cher."

"J'avoue, je publie ce commentaire sans avoir acheter mais... Je ne risque pas de passer à l'acte. En effet, quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'en rentrant dans la concession pour prendre quelques renseignements pour un éventuel renouvellement de ma DS7 , je me retrouve face à un vendeur qui n'a rien compris à la psychologie de l'être humain. ... Ce monsieur n'a rien trouvé de mieux que de m'accueillir avec un bonjour, comment, allez-vous ? en me tendant la main!!! Je lui est répondu : on se connaît ? J'ai pour habitude de ne serez la main qu'aux personnes que je connais... Peut-être que qu'un supérieur pourrait vous apprendre le savoir vivre et surtout le savoir vendre En tous les cas, je n'achèterai pas CUPRA ... CQFD"

"Excellente relation lors de l'achat d'une Cupra Formentor. Très bien accompagnés par Rayane, qui a su nous conseiller de façon très professionnelle. Espérons que celà continuera jusqu'à la livraison et même au-delà."

"Je tiens vivement à remercier les 2 commerciaux Nicolas et Michael pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité, leur professionnalisme ainsi que leurs connaissances et conseils personnalités très pertinents. Merci également pour leur sérénité dégagée et l’ambiance où nous sommes à notre aise☺️"

"Tres bonne expérience avec Michael. Il a été de bon conseil et de bonne écoute."

"Conseillé par Michael service impeccable"

"Merci à Michael pour le conseil et service nickel !"

"Un showroom très bien entretenu avec des vendeurs très chaleureux. Tout particulièrement Alexandre qui à répondu à toutes mes questions , je le recommande fortement si vous êtes de passage."

"Nous avons été reçus par Rayane et son collègue. Très aimables et très à l’écoute. Depuis nous avons acheté un scooter électrique et nous en sommes ravis. Rayane est très disponible dès que l’on a besoin. Merci à lui pour sa gentillesse !"

"Un grand merci à Michael pour l’accueil et surtout l’expertise !"

"Accueil excellent, de bon conseil pour l’achat d’une voiture. Lors de la première visite, Rayan a pris le temps de faire toute les simulations sur plusieurs véhicules afin de trouver celle qui correspond le mieux. Une fois le bon véhicule trouvé en une après-midi, livraison de la voiture en 3 semaines avant les fête de Noël. Si il y a un soucis, Rayan nous rappelle immédiatement afin de ne pas perdre de temps et de faire au plus vite. Disponible par téléphone afin de répondre à nos questions et pour tout changement de dernière minute… efficace ! Ps : le café est très bon."

"Conseillés très aimables. Mr Nicolas, Michael, sont très patients et à l'écoute de mes besoins et de très bon conseils. Je recommande, j'hésiterais pas à acheter chez eux. Merci Mr Nicolas, Mr, Michael. Cdt"

"Merci à la vendeuse Kenza et à l'équipe"

"Un service téléphonique et des conseillers super. Par ailleurs, j’ai été accompagné par Michael dans mes démarches de leasing d’un véhicule."

"Je suis passé en concession le Mercredi 10 Janvier en fin de journée pour voir les nouveaux modèles et la dernière Cupra Formentor VZ5 qui a éblouie la concession. J'ai pu échanger avec un jeune vendeur fort sympathique et passionné d'auto avec qui on a pu discuter de notre passion commune pour l'automobile . Il m'a présenté la gamme Seat et des remises pratiquées en ce moment de façon précise, je le remercie pour son accueil, et je pense peut être me laisser tenter par une Ibiza."

"Cher propriétaire et investisseur de cet établissement. cela ne sert à rien d'investir des millions dans une concession aussi belle si il n'y a aucun personnel qualifié à l'intérieur... j'aurais préféré être accueilli dans la rue mais être écouté et respecté en tant que client c'est bien dommage... j'ai appelé et laisser des messages plus d'une dizaines de fois depuis 2 mois aucune réponse idem par mail... à l'heure où le service client doit être la priorité pour toute activité commerciale je trouve ça suicidaire et deplorable...bonne chance à vous. PS: des sociétés proposent des bornes interactives très efficace superieur a la qualité de service que celle que vous proposez actuellement ne vous embêtez pas avec du personnel et une equipe commercial a gérer 🤷🤷😉😉"

"Je remercie monsieur Rayane Mahdi pour son investissement et sa bienveillance. Il est très disponible, le pauvre monsieur je l’ai contacté un dimanche sans penser au fait qu’il était en week-end. Je recommande a tout mes contacts cette concession. MERCI !"

"Je recommande les services de MICHAEL."

"Ayant acheté une Cupra Leon la semaine dernière chez Axone 13ème, je ne peux que me féliciter de ce choix et du professionnalisme, conseils et qualité de l'accueil du conseiller commercial, Florian Cortes, qui a suivi ma commande jusqu'à la livraison de la voiture."

"Je suis passé à la concession j’ai été accueilli par Michael qui m’a très bien accueilli et bien conseillé pour mon projet"

"Une expérience au delà de mes attentes. Michael a été très patient et a répondu à toutes mes interrogations concernant l’acquisition d’une voiture. Il a été bienveillant et l’écoute. Je recommande vivement ce concessionnaire automobile"

"Super échange avec Michael de la concession Cupra Paris 13, bien conseillé. Merci à lui"

"5/5 - Tout était parfait, seule remarque, chez toutes les autres marques concessionnaires, lors d'une révision le véhicule nous est rendu propre intérieur et extérieur, ce qui n'a pas été le cas chez vous"

"Vraiment génial Seul bémol les sur tapis non offert mais je met quand même 5 étoiles pour le services"

"Bonjour, Très bon accueil, bonne négociation avec Nicolas qui est très disponible, avenant et surtout qui trouve des solutions à chaque étape de la discussion. ."